Ön itt jár: > >

Garancia

Garanciális feltételek

Bármilyen garanciális igénye merül fel kérjük keressen minket az alábbi elérhetőségek valamelyikén, szívesen segítünk:
Telefon: 06 72 517 700
Mobil:  +36 20 523 1600
E-mail: info@mekovill.hu

HIVATALOS  MAGYARORSZÁGI GARANCIA a vásárolt termékhez. Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk!

Az általunk forgalmazott termékekhez tehát a garanciát, a gyártók magyarországi importőrei biztosítják Önnek. Így Ön élvezheti a szervizháttér biztonságát és a terméktámogatásokat. Csak ez a fajta garancia biztosítja, hogy szükség esetén, készülékét a lehető legrövidebb időn belül szakszerűen megjavítsák vagy tudjuk újra cserélni ha a szakszerviz úgy dönt!

A vonatkozó jogszabályok értelmében minden általunk forgalmazott új termékre minimum 12 hónap jótállás kötelező. Az ennél hosszabb jótállási időt az érintett termékeknél külön jelöljük! A jótállási idő kezdete a számla és a jótállási jegy dátuma.
    
A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 72 órán belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a gyártó.
  
Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető:

-    A termék teljes gyári csomagolása minden gyári kiegészítővel
-    A  nyugta vagy számla egy példánya
-    A cégünk által kiállított jótállási jegy
-    A termékhez gyárilag mellékelt GYÁRI GARANCIA JEGY
Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni! 

A garanciális problémával cégünknek behozott készülékeket továbbítjuk a cégünknek garanciális hátteret biztosító vonatkozó beszállítónkhoz, aki intézkedik ezek mielőbbi javíttatásáról a vonatkozó jogszabályok betartása mellett. A garanciális javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 1-2 hét, de a szervizek fenntartják a jogot arra, hogy ez az időtartam indokolt esetben hosszabb is lehet.

A 72 órás csere csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek meghibásodása rendeltetésszerű használat során történt . A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodások ( pl. leesés következtében összetört, beázott, ráléptek, stb. ) cseréjének elkerülése miatt a gyártók, forgalmazók csak a hivatalos szerviz szakvélemény alapján vállalják a 72 órás cserét. Ennek megfelelően a további teendők a termék 72 órán belüli meghibásodása esetén:

Az észlelt meghibásodást be kell jelenteni a Mekovill Bt. központi telefonszámán vagy a központi szakszervizénél (bővebb információ telefonszám a termékhez mellékelt garancia levélben van). Ha a szerviz kivizsgálása alapján a bejelentés jogos, a gyártó vállalja a termék azonnali cseréjét.

Amennyiben egyértelmű, hogy rendeltetésszerű használat következtében történt a 72 órán belüli meghibásodás akkor természetesen azonnali cserét biztosítunk.

Amennyiben nem egyértelmű a rendeltetésszerű használat, akkor Webáruházunk is csak a hivatalos szakszerviz szakvéleményének ismeretében vállalja a meghibásodott termék 72 órán belüli meghibásodás cseréjét.

A termék meghibásodása esetén a csomagolásban lévő, vagy a számlával együtt Önnek átadott garanciajegy tájékoztatásának megfelelően kell eljárni.
    
Portósan küldött csomagokat nem vesz át Webáruházunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló állja. Természetesen, ha a visszajuttatást követően kiderül, hogy anyaghibáról, vagy a garanciális feltételek alá eső problémáról van szó, akkor a webáruház utólag megtéríti a szállítás költségét.  

Harmadik fél által javított, vagy szakszerűtlen kezelésből, beállításból és a garanciális feltételek alá nem eső problémák esetén a szállítás költségét nincs módunkban megtéríteni.

Amennyiben a szavatossági, vagy jótállási idő valamely terméknél nem került feltüntetésre, úgy annak jótállási vagy szavatossági ideje iránt érdeklődjön telefonon az ügyfélszolgálaton.

BOSCH TERMÉKEK GARANCIAFELTÉTELEI

Valamennyi Bosch elektromos kéziszerszám, sűrített levegős szerszám és mérőműszer  gondosan megvizsgálásra, tesztelésre kerül és a Bosch-minőségbiztosítás szigorú ellenőrzésé nek hatálya alá esik.  Ezért a Bosch jótállást vállal a Bosch elektromos kéziszerszámokért, sűrített levegős  szerszámokért és mérőműszerekért. A vásárlónak az eladóval kötött adásvételi szerződésből eredő hibás teljesítésért való felelősség alapján fennálló igényeit  valamint a törvényes jogokat ez a jótállás nem korlátozza.

Ezen  szerszámokért jótállást vállalunk az alábbi feltételek  szerint: 
  1. Jótállást teljesítünk a következő szabályozás (2 - 7 sz.) szerint  a azon szerszám hibáinak ingyenes javítása útján, amelyek bizonyíthatóan a jótállási időn belül anyag- vagy gyártási hibán alapulnak .
     
  2. A jótállási idő 24 hónap, ipari vagy hivatásszerű használat vagy azzal egyenértékű igénybevétel esetén 12 hónap. A jótállási  idő az első végfelhasználó általi vásárláskor kezdődik. Az eredeti vásárlási bizonylaton levő dátum riányadó. Minden, 2004. szeptember 1. után vásárolt ipari, kék elektromos kéziszerszám és mérőműszer (a nagyfrekvenciás szerszámok, az ipari akkus csavarozók és a sűrített levegős szerszámok kivételével) esetében a jótállási  idő 36 hónapra hosszabodik meg, ha a vásárló ezeket a szerszámokat a vásárlás dátumától számított 4 héten belül regisztrál. Az akkuegységek és töltőkészülékek valamint a szerszámokkal együtt szállított tartozékok ki vannak zárva ezen jótállás-hosszabbítás hatálya alól. A regisztráció csak az interneten történhet, a  www.bosch-pt.com/warranty címen. Igazolásként az azonnal kinyomtatandó regisztrációs bizonylat, valamint az eredeti vásárlási bizonylat szolgál, amiből a vásárlás dátuma megállapítható. Regisztráció csak akkor lehetséges, ha a vásárló beleegyezik az ott megadandó adatainak rögzítésébe.  
     
  3. A jótállás nem vonatkozik: 
    – Azokra az alkatrészekre, amelyek használattal összefüggő vagy egyéb természetes kopásnak vannak kitéve, valamint a szerszám azon hibáira, amelyek használattal összefüggő vagy egyéb természetes kopásra vezethetők vissza. 
    – A szerszám azon hibáira, amelyek a kezelési útmutatások figyelmen kívül hagyására, nem rendeltetésszerű használatra, rendellenes környezeti feltételekre, a dolog jellegétől idegen  üzemeltetési feltételekre, túlterhelésre, vagy a karbantartás vagy az ápolás elmulasztására vezethetők vissza. 
    – A szerszám azon hibáira, amelyeket olyan tartozékok, kiegészítők vagy pótalkatrészek használata okozott, amelyek nem eredeti Bosch-alkatrészek. 
    – Azokra a szerszámokra, amelyeken módosításokat vagy kiegészítéseket végeztek. 
    – Az előírt tulajdonságok olyan csekély mértékű eltéréseire, amelyek a szerszám értékét és használhatóságát tekintve jelentéktelenek.
     
  4. Az általunk jótállás-kötelesként elismert hiba kiküszöbölése oly módon történik, hogy a hibás szerszámot választásunk szerint  térítésmentesen megjavítjuk vagy egy kifogástalan szerszámra (adott esetben egy utódmodellre) kicseréljük. A kicserélt szerszámok vagy alkatrészek a mi tulajdonunkba kerülnek. 
     
  5. A jótállási  igényt a jótállási időn belül kell érvényesíteni. Ehhez az érintett szerszámot az eredeti vásárlási bizonylattal, aminek tartalmazni kell a vásárlási dátumot és a termék megnevezését, az eladónál vagy  egy a használati utasításban megnevezett ügyfélszolgálatnál teljes egészében be kell mutatni vagy oda be kell küldeni. A 36-hónapos jótállási időnek a fenti regisztráció alapján történő igénybevétele esetén  ezt kiegészítendő be kell mutatni a regisztrációs bizonylatot is. Részben vagy teljesen szétszerelt szerszámokat nem lehet jótállási esetként bemutatni vagy beküldeni. Amennyiben a vásárló a szerszámot az eladónak vagy egy ügyfélszolgálatnak elküldi, a szállítási költségek és szállítási kockázat a vásárlót terhelik. 
     
  6. A szerszám hibájának megszüntetésére vonatkozó ezen  jótállási feltételekben megnevezett jogon kívül, jótállásunk nem alapoz meg más igényeket. 
     
  7. A jótállási szolgáltatások a szerszám jótállási idejét nem hosszabbítják és nem újítják meg. 

A fenti jótállás  az Európában vásárolt és ott használt szerszámokra vonatkozik.  

Erre a jótállásra a német jog irányadó, az Egyesült Nemzetek Áruk Nemzetközi Adásvételére vonatkozó Szerződésekről szóló egyezményének (CISG) kizárásával. 
  
ROBERT BOSCH GMBH 
Geschäftsbereich Elektrowerkzeuge 
70745 Leinfelden-Echterdingen 
Bundesrepublik Deutschland
Elérhetőség

Cím:
7621 Pécs, Anna utca 40.
(Ágoston tér felőli sarok)
Központi telefonszámok
+ 36 72 517 700
+ 36 72 517 701
+ 36 72 517 702
Mobil elérhetőség:
+ 36 20 523 1600 
(ügyfélszolgálati időn kívül erre a számra hagyhat üzenetet)
Fax: + 36 72 517 700
E-mail: info@mekovill.hu